FAQ

Vragen die mensen stellen
voordat ze installeren

Vooral over privacy — en dat is precies waar je het eerst naar moet vragen.

Is GeoTrackMe al beschikbaar?

Nog niet. De app is klaar en wordt getest, en komt binnenkort naar de App Store en Google Play, waar hij vermeld staat als GeoTrackMe: Location Sharing. Deze site, de gebruikersovereenkomst, het privacybeleid en de hulpmiddelen om je account te verwijderen staan al online, zodat je elke voorwaarde kunt lezen voordat er iets verschijnt.

Kan iemand mij volgen zonder dat ik het weet?

Nee. Je locatie wordt alleen gedeeld met mensen naar wie je zelf een uitnodiging stuurt, pas nadat ze die accepteren, en alleen zolang je deelschakelaar aan staat. Je kunt niemand opzoeken via e-mail of telefoonnummer — de enige weg naar binnen is een uitnodigingscode die je zelf uitdeelt en op elk moment kunt vervangen. Instellingen › Wie mij kan zien toont altijd de volledige lijst.

Kunnen jullie, de ontwikkelaars, zien waar ik ben?

Nee. Je coördinaten worden op je apparaat versleuteld voordat ze worden geüpload, en de sleutel wordt apart verpakt voor elk apparaat van elke persoon die je hebt goedgekeurd. Op de server komt alleen versleutelde tekst aan, dus wie de dienst ook beheert — wij inbegrepen — kan die niet lezen.

Houdt de app bij waar ik ben geweest?

Nee. Alleen je meest recente positie wordt opgeslagen en elke update overschrijft de vorige. Er is geen spoor om te bekijken, te exporteren, af te geven of kwijt te raken.

Wat gebeurt er als ik delen uitzet?

Je verdwijnt meteen van elke kaart, en je laatst bekende positie wordt verwijderd in plaats van bevroren te blijven staan. Zet je het weer aan, dan begin je waar je op dat moment bent. Heb je iemand als ouder ingesteld, dan krijgt die in beide gevallen een melding.

Hoe stop ik met delen met één persoon?

Open de persoonskaart, of Instellingen › Wie mij kan zien, en zet die persoon uit. Hij blijft op je lijst en ziet je gewoon niet meer; niemand anders merkt er iets van of krijgt bericht — behalve als het iemand is die je als ouder hebt ingesteld, die krijgt een melding. Stop met delen beëindigt het volledig en vervangt je locatiesleutel.

Als ik iemand uitnodig, ziet hij mij en zie ik hem?

Hij ziet jou zodra hij accepteert; jij ziet hem niet, en dat is bewust. Een uitnodiging gaat maar één kant op. Willen jullie elkaar allebei zien, dan stuurt ieder een uitnodiging met de code van de ander. Twee uitnodigingen, twee goedkeuringen — zo kan niemand gevolgd worden door iemand die hij nooit heeft uitgenodigd.

Waarom inloggen met Google en niet met e-mail en wachtwoord?

Omdat een wachtwoord dat wij nooit hebben, ook niet bij ons kan uitlekken. Je logt in met Google, en op de iPhone ook met Apple. Je e-mailadres identificeert je account — het is nooit een manier voor anderen om je te vinden.

Iemand heeft mijn uitnodigingscode. Wat nu?

Maak een nieuwe. De oude code werkt meteen niet meer en wie hem probeert, komt nergens. Mensen die al op je lijst staan merken er niets van, omdat ze één voor één zijn goedgekeurd en niet via de code.

Hoeveel batterij gebruikt het?

Dat bepaal je grotendeels zelf. De updatefrequentie kan 5 seconden, 15 seconden, 30 seconden, 1 minuut, 5 minuten of 10 minuten zijn, en van 5 seconden naar 1 minuut gaan vermindert het aantal locatiebepalingen met een factor twaalf. Voor een hele dag gemoedsrust is 5 of 10 minuten meestal ruim voldoende.

Werkt het als de app gesloten is?

Ja, als je locatietoegang op de achtergrond geeft — Altijd op de iPhone, Altijd toestaan op Android. Zet op Android ook het batterijgebruik op Onbeperkt: sommige telefoons laten apps anders toch slapen. In de app brengt Instellingen › Locatie › Achtergrondactiviteit je naar het juiste scherm; de handleiding legt het stap voor stap uit.

Zien iPhone- en Android-gebruikers elkaar?

Ja. Beide apps gebruiken dezelfde accounts en hetzelfde versleutelde formaat, dus een iPhone en een Android-telefoon kunnen elkaar in beide richtingen volgen zonder verschil in wat ze zien.

Is het gratis?

Ja, downloaden en gebruiken. De gratis versie toont advertenties en laat je één persoon zien. Betaalde versies verhogen dat naar 3, 5 of onbeperkt en halen de advertenties weg; een familieabonnement dekt tot 6 accounts met elk 5 personen. Prijzen worden bekendgemaakt als de app live gaat.

Beperkt het abonnement hoeveel uitnodigingen ik kan sturen?

Nee. Versturen is altijd gratis en onbeperkt. De grens telt de mensen die jij ziet en wordt gecontroleerd als je iemand accepteert; hoeveel mensen jouw eigen locatie zien, wordt nooit door je abonnement beperkt.

Worden de bijnamen en foto's die ik instel met iemand gedeeld?

Nee. Een bijnaam of foto die je een vriend geeft, wordt alleen op je eigen apparaat opgeslagen. Het verandert hoe die persoon er voor jou uitziet, voor niemand anders, en wordt nooit geüpload.

Hoe verwijder ik mijn account en alles daarin?

In de app: Instellingen › Over › Account verwijderen. Of via het web zonder iets te installeren: mijn account verwijderen. Je profiel, vriendenlijst, laatst bekende positie en uitnodigingscode worden definitief verwijderd. Een betaald abonnement zeg je apart op, in de App Store of Google Play.

Kan mijn kind het delen uitzetten?

Ja, altijd. GeoTrackMe is een app om te delen, geen controlemiddel, dus wie deelt kan op elk moment stoppen. Stelt je kind jou in als ouder, dan krijg je een melding als het delen uitgaat, weer aangaat of als je als ouder wordt verwijderd. Zie Ouder-meldingen.

Wat gebeurt er als ik een nieuwe telefoon krijg?

Maak een herstelcode zolang je de oude telefoon nog hebt (Instellingen › Herstelcode) en voer die in op de nieuwe. Zijn beide telefoons ingelogd, dan verplaatst Overstappen naar dit apparaat het delen met één tik. Zonder code moeten de mensen die met je delen je nieuwe apparaat goedkeuren voordat je ze weer ziet.

De app zegt dat een vriend "een nieuw apparaat heeft toegevoegd". Moet ik goedkeuren?

Alleen als hij echt een nieuwe telefoon heeft ingesteld of de app opnieuw heeft geïnstalleerd — vraag het hem als je twijfelt. Tot je goedkeurt, kan dat apparaat je locatie niet zien; zijn andere apparaten blijven werken. Dit voorkomt dat iemand die een account overneemt stilletjes een eigen apparaat toevoegt.

Ik heb per ongeluk een uitnodiging afgewezen.

Ga naar Meldingen › Geweigerd en tik op Ongedaan maken. Die persoon kan je dan opnieuw uitnodigen. Zolang de afwijzing staat, kan hij je geen nieuwe uitnodiging sturen.

Waarom staat er "Dit apparaat kan niet worden geverifieerd"?

Om locatiegegevens te beschermen werkt de app alleen als ongewijzigde kopie uit de App Store of Google Play op een ongewijzigd apparaat. Installeer hem opnieuw uit de officiële store en tik op Opnieuw proberen. Android-telefoons met een ontgrendelde bootloader of een custom ROM worden niet ondersteund.

Welke talen ondersteunt de app?

Negen: Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands, Portugees, Russisch en Turks. De app volgt de taal van je telefoon en laat je die wijzigen zonder je systeeminstellingen aan te raken.

Geen antwoord gevonden?

De handleiding loopt elk scherm op volgorde door, en het privacybeleid vermeldt precies wat er wordt bewaard, waarom en hoe lang.